¿Qué es un trabajador de primera línea?

Un trabajador de primera línea es un empleado cuyas responsabilidades implican el contacto directo con el público o el mantenimiento de servicios esenciales. Los sectores con más trabajadores de primera línea incluyen el comercio minorista, el transporte, la educación, el saneamiento, los servicios públicos, la atención médica, etc. Durante las emergencias y crisis, los trabajadores de primera línea a menudo enfrentan un mayor riesgo debido a la naturaleza de su trabajo.