Un KPI (indicador clave de rendimiento) es un indicador crucial del rendimiento y el progreso de una organización para lograr un resultado específico. El valor de un KPI se mide a lo largo del tiempo e incluye objetivos por los que se esfuerzan los equipos, ayudándoles a prestar atención a lo que más importa.
Un KPI de alto nivel generalmente gira en torno al rendimiento general, mientras que los KPI de bajo nivel se centran en los procesos en el departamento o las personas de una organización.
